Retours produits

Procédures de retours de produits

Dans le cas d’un colis retourné à la société Mur d’Images, la marchandise sera conservée jusqu’à la demande express du client de lui retourner le colis moyennant la somme de 15€ H.T.

Dès lors que le transporteur a présenté à l’adresse indiquée la livraison en bonne et due forme, la société Mur D’Images décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol ultérieur.

Dans le cas d’un colis mis en souffrance par le transporteur, le client devra se rapprocher au plus vite de ce dernier afin que la nouvelle livraison soit reprogrammée.

Le bon de livraison ou récépissé de transport présenté par le transporteur devra être signé par le destinataire. En cas de produit manquant ou détérioré pendant le transport, l'acheteur devra formuler d’une manière claire et précise toutes les réserves "justifiées" nécessaires sur le bordereau de livraison. Ces réserves devront être confirmées par écrit et par lettre recommandée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ou de litige avec le transporteur ne pourront pas donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts et l'annulation de la commande.

Toutes les réclamations doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :
 Sarl MUR D’IMAGES - 2-6 rue Frederic Joliot Curie - ZAC des Beaudottes - Lot N20 - FRANCE dans le délai de 3 jours après la livraison.